Immer wieder stoße ich bei meiner Recherche auf Geschäfte, die keine oder eine nicht wirklich gepflegte Webseite haben. Auch laut einer Untersuchung von Statista haben erst zwei Drittel der Unternehmen in Deutschland eine Webseite. Dabei gibt es wirklich viele gute Gründe, einen Webauftritt für das eigene Unternehmen oder den eigenen Verein zu erstellen und ihn auch tatsächlich zu pflegen.
Ein ganz wesentliches Argument für Ihre gepflegte Webseite ist:
Das Kauf- und Informationsverhalten von Konsument*innen hat sich geändert!
Fakten zum Kauf- und Informationsverhalten
Mit Visitenkarten und Flyern oder einer dekorativen Schaufenstergestaltung allein werden Kunden nicht mehr angelockt. Viele Umfragen zum Verhalten von Verbraucher*innen zeigen, dass Kaufwillige zu einem großen Teil im Internet einkaufen oder sich kanalübergreifend informieren, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.
So wird sich laut Statista „die Anzahl der E-Commerce-Nutzer hierzulande im Jahr 2025 auf rund 68,4 Millionen belaufen. Mittlerweile machen Ü50-Nutzer mit 24 Prozent den größten Anteil an den E-Commerce-Nutzern in Deutschland aus.“
Doch auch, wenn das Shoppen im Internet zunimmt, gehen die Deutschen nach wie vor gerne in Geschäften bummeln. Auch das Handelsblatt stellt fest, dass es nur wenige «reine» Online-Shopper gibt, sondern die Mehrzahl der deutschen Käufer*innen beides nutzt. Dabei sind deren „wichtigsten Wünsche: Online prüfen, in welcher Filiale die begehrte Jeans oder der Fernseher vorrätig ist, und kostenfreies WLAN im Geschäft…”
Der Mix macht´s: Unterstützen Sie Ihr stationäres Geschäft mit einem smarten Online Auftritt!
Laut der Studie „Connected Commerce“ des IFH Köln in Zusammenarbeit mit OTTO und ECE stören sich 56 % der Onlineshopper daran, dass sie das Produkt nicht anfassen und ausprobieren können. Weitere Frustpunkte sind, dass sie lange auf Lieferungen warten müssen (49 %) und dass sie das Produkt nicht direkt mitnehmen können (34 %) – allesamt klare Vorzüge des stationären Einzelhandels.
Für den stationären Handel ist also noch lange nicht «Matthäi am Letzten», doch die angeführten Beispiele zeigen, wie wichtig ein gutes Zusammenspiel zwischen Laden und Webshop ist.
Diese Entwicklung geht auch an Unternehmen ohne Ladengeschäft, Handwerksbetrieben und Vereinen nicht vorbei!
Von der Produktentdeckung oder der Servicesuche bis hin zur tatsächlichen Kaufentscheidung recherchieren fast alle Interessent*innen vorab zu Hause am PC oder sogar noch vor Ort im Laden auf dem Smartphone nach Produkten und Leistungen.
Das gilt nicht nur für den Handel: So hat bereits 2010 eine GfK-Studie im Auftrag der telegate AG belegt, dass die deutschen Verbraucher zunehmend im Internet (49 % der lokalen Suchanfragen) nach regionalen Firmen und Dienstleistern suchen. Ein hoher Prozentsatz von Befragten unterschiedlicher Studien gab an, auch über gesellschaftliche, politische und sportliche Themen im Internet zu recherchieren.
Gäste, Auftraggeber*innen, Klient*innen, Besucherinnen und Besucher, Sportbegeisterte, Ehrenamtliche und auch Mitarbeiter: sie alle nutzen vornehmlich das Internet für die Suche nach Standort, Angeboten, Terminen, allgemeinen Informationen… Wohl allen, die gut gefunden werden. Und die mit einer guten Webseite Interessierte zum Handeln anregen: Egal ob zum direkten Kauf, zur Terminvereinbarung, zum Veranstaltungsbesuch oder der Anmeldung oder Teilnahme an einem Training, Coaching, Kurs.
Schlussfolgerung
Eine eigene informative und gefällige Online-Präsentation Ihrer Leistungen und Produkte, Ihres Teams oder Ihres Serviceangebotes ist wichtiger denn je. Ohne eine ausdrucksstarke und moderne Homepage werden Sie Ihre zukünftigen Kunden im digitalen Zeitalter nicht erreichen.
Fragen an Sie und Ihr Business
- Sind Sie, Ihr Laden, Ihr Business, Ihr Verein bei all der Informationsflut und den vielen Kanälen, die Verbraucher*innen einsetzen, sichtbar genug?
- Was wünschen sich Ihre Kundinnen und Kunden, Klient*innen oder Ehrenamtliche von Ihnen?
- Ist es sinnvoll, Ihre Leistungen und Produkte im Web zu präsentieren oder zu verkaufen?
- Womit können Sie Interessent*innen locken?
- Wie, wo, womit und wodurch können Sie das Besondere Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation herausstellen?
Lassen Sie uns die Antworten gemeinsam finden:
Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme unter 0175 92 84 299. Bis bald!
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